Política de reembolso

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES - EROISA

En Eroisa, queremos que disfrutes al máximo de tus experiencias. Por eso, revisamos cuidadosamente cada producto antes de enviarlo. Te recomendamos que, al recibir tu pedido, verifiques que todo esté en perfectas condiciones.

Garantía de Juguetes Eróticos:

Nuestros juguetes eróticos cuentan con una garantía de 3 meses por defectos de fábrica. Si encuentras alguna falla, contáctanos a través de:

• WhatsApp: 321 7757344
• Correo electrónico: admin@eroisa.com

Para agilizar el proceso, te pedimos adjuntar una foto o video donde se evidencie claramente el defecto del producto. Esto nos permitirá evaluar si aplica un cambio por otro juguete de la misma referencia.

Importante: Por motivos de higiene y protección de la salud, los vibradores no tienen cambio ni devolución una vez que han sido abiertos o utilizados, a menos que presenten un defecto de fábrica cubierto por nuestra garantía.

Proceso de Garantía:

Una vez recibida tu solicitud con la evidencia del daño, te daremos respuesta en un plazo máximo de 8 días. En caso de que la garantía sea aprobada, la entrega del producto de reemplazo se realizará en un lapso de 15 días hábiles.

En Eroisa, estamos comprometidos con tu satisfacción y privacidad. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección admin@eroisa.com.